Aide à l'utilisation du site

Le Centre hospitalier Gérard Marchant souhaite rendre son site internet accessible au plus grand nombre, notamment aux personnes en situation de handicap.

Cette page présente des conseils et des solutions permettant de faciliter l'utilisation du site avec les différents outils et équipements disponibles.

Si, malgré ces recommandations, vous rencontrez une difficulté pour accéder à une information ou utiliser un service, vous pouvez nous contacter afin que nous vous proposions une solution adaptée.

Naviguer sur le site

Utiliser le clavier

Vous pouvez naviguer sur le site sans utiliser de souris.

La touche Tabulation permet de passer d'un élément interactif au suivant :

  • lien ;

  • bouton ;

  • champ de formulaire ;

  • élément de navigation.

La combinaison Maj + Tabulation permet de revenir à l'élément précédent.

La touche Entrée permet généralement d'activer un lien ou un bouton sélectionné.

Sur certains éléments, les touches fléchées peuvent également être utilisées.

Lorsque vous utilisez le clavier, un indicateur visuel doit vous permettre de repérer l'élément actuellement sélectionné.

Utiliser la touche Échap

Lorsque vous ouvrez un menu, une fenêtre ou un autre élément interactif, la touche Échap peut permettre de le fermer.

Le comportement peut toutefois varier selon le composant utilisé et votre navigateur.

Utiliser le site avec un lecteur d'écran

Un lecteur d'écran permet de restituer vocalement ou en braille les informations affichées sur votre écran.

Les principaux lecteurs d'écran sont notamment :

  • NVDA, disponible gratuitement sous Windows ;

  • JAWS, sous Windows ;

  • VoiceOver, intégré aux appareils Apple ;

  • TalkBack, intégré aux appareils Android.

Pour faciliter la navigation, les pages du site utilisent une structure organisée avec des titres, des liens et des zones de navigation.

Lorsque votre lecteur d'écran le permet, vous pouvez notamment :

  • parcourir les titres de la page ;

  • parcourir les liens ;

  • parcourir les champs de formulaire ;

  • accéder directement aux principales zones de la page ;

  • utiliser la recherche de votre lecteur d'écran pour trouver une information.

Si une information importante n'est pas correctement restituée par votre lecteur d'écran, nous vous invitons à nous le signaler.

Agrandir les textes et les contenus

Vous pouvez agrandir l'affichage du site grâce aux fonctions de zoom de votre navigateur.

Sur ordinateur :

Ctrl + permet d'agrandir la page.

Ctrl - permet de réduire la page.

Ctrl 0 permet de revenir à l'affichage initial.

Sur Mac, utilisez la touche Commande (⌘) à la place de Ctrl.

L'agrandissement de la page peut être particulièrement utile aux personnes ayant une déficience visuelle.

Le site doit rester utilisable lorsque le contenu est agrandi.

Modifier l'affichage de votre navigateur

Votre navigateur permet également de modifier certains paramètres afin d'améliorer votre confort de lecture.

Selon votre navigateur et votre système d'exploitation, vous pouvez notamment :

  • augmenter la taille des caractères ;

  • modifier les couleurs d'affichage ;

  • utiliser un contraste renforcé ;

  • réduire ou désactiver certaines animations ;

  • utiliser les paramètres d'accessibilité de votre système.

Ces paramètres peuvent être particulièrement utiles si vous avez une déficience visuelle, une sensibilité à certaines couleurs ou des difficultés de lecture.

Utiliser les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez le temps de lire les indications associées aux différents champs.

Les champs obligatoires sont normalement signalés.

En cas d'erreur, un message doit vous permettre d'identifier le problème et de le corriger.

Si vous rencontrez une difficulté avec un formulaire, notamment si celui-ci n'est pas utilisable au clavier ou avec votre technologie d'assistance, vous pouvez nous contacter.

Consulter les documents PDF

Certains documents disponibles sur le site peuvent être proposés au format PDF.

Tous les PDF ne sont pas nécessairement accessibles avec les technologies d'assistance.

Lorsque vous rencontrez un document PDF difficile ou impossible à consulter, vous pouvez demander une alternative accessible.

Nous pouvons notamment vous proposer, selon la situation :

  • une version accessible du document ;

  • une version au format texte ;

  • les informations contenues dans le document sous une autre forme ;

  • une explication ou une transmission des informations recherchées.

Les documents publiés avant septembre 2018 peuvent être concernés par une exemption légale d'obligation d'accessibilité. Les autres documents doivent faire l'objet d'une démarche de mise en accessibilité selon les obligations applicables.

Images et contenus graphiques

Certaines images apportent une information importante.

Lorsqu'une image est porteuse d'information, une alternative textuelle doit permettre d'accéder à cette information.

Les images purement décoratives ne doivent pas perturber la restitution par les technologies d'assistance.

Si vous constatez qu'une information présente uniquement sous forme d'image vous est inaccessible, vous pouvez nous contacter afin d'obtenir cette information sous une autre forme.

Vidéos et contenus multimédias

Lorsque des vidéos sont proposées sur le site, leur accessibilité peut dépendre notamment :

  • de la présence de sous-titres ;

  • de la présence d'une transcription ;

  • de la qualité des informations audio ;

  • de l'accessibilité du lecteur vidéo.

Si vous ne pouvez pas accéder à une information contenue dans une vidéo, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une alternative adaptée.

Navigation sur mobile et tablette

Le site peut être consulté depuis un smartphone ou une tablette.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités d'accessibilité intégrées à votre appareil.

Sur iPhone et iPad

La fonction VoiceOver permet notamment de naviguer dans les contenus à l'aide d'une synthèse vocale.

Les réglages d'accessibilité sont disponibles dans :

Réglages → Accessibilité

Sur Android

Les fonctions d'accessibilité, notamment TalkBack, permettent d'utiliser le téléphone avec une synthèse vocale.

Les réglages sont généralement disponibles dans :

Paramètres → Accessibilité

Les intitulés peuvent varier selon la version du système et le fabricant de l'appareil.

Vous rencontrez une difficulté ?

Malgré les efforts réalisés pour rendre le site accessible, certaines pages ou certains contenus peuvent encore présenter des difficultés.

Vous pouvez nous signaler :

  • une information impossible à consulter ;

  • un élément impossible à utiliser au clavier ;

  • un problème avec un lecteur d'écran ;

  • un problème de contraste ou de lisibilité ;

  • un document PDF inaccessible ;

  • une image dont l'information n'est pas accessible ;

  • un formulaire difficile ou impossible à utiliser ;

  • tout autre problème d'accessibilité numérique.

Demander une alternative accessible

Le Centre hospitalier Gérard Marchant met à votre disposition un formulaire spécifique pour les demandes liées à l'accessibilité numérique.

[Accéder au formulaire de demande d'accessibilité numérique]

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d'indiquer :

  • la page concernée ;

  • le lien vers la page, si possible ;

  • le document concerné, le cas échéant ;

  • le problème rencontré ;

  • le matériel ou le logiciel utilisé, si vous le connaissez ;

  • la solution ou le format qui vous permettrait d'accéder à l'information.

Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse adaptée et, lorsque cela est possible, de vous proposer une alternative accessible.

Besoin d'aide pour accéder à une information ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à une information importante du site, ne restez pas bloqué.

Vous pouvez nous contacter afin de demander :

une information sous une autre forme, une alternative accessible ou une assistance pour accéder au contenu recherché.

Faire une demande d'accessibilité numérique

Accessibilité du site

La page Accessibilité numérique présente l'état de conformité du site au RGAA ainsi que les actions engagées par le Centre hospitalier Gérard Marchant pour améliorer progressivement son accessibilité.

Consulter la déclaration d'accessibilité

Le site est actuellement déclaré non conforme au RGAA, conformément à la déclaration d'accessibilité publiée par le Centre hospitalier Gérard Marchant. L'audit disponible indique notamment des difficultés concernant la navigation au clavier, les contrastes, les formulaires, certains scripts, la recherche et certains documents PDF.