La démarche Qualité repose sur une politique qualité institutionnelle définie par un comité de pilotage, présidé par le directeur et impliquant fortement le corps médical.
Évaluée régulièrement, elle évolue et s’adapte aux attentes et aux besoins de nos patients.
La politique qualité et de sécurité des soins
En cohérence avec le projet d’établissement, la politique qualité décline des priorités pour l'établissement :
- Améliorer la qualité de la prise en charge
- Sécuriser les pratiques à risques spécialisés
- Définir et mettre en oeuvre une politique globale de gestion des risques
- Mettre en oeuvre le management par la qualité
Les indicateurs et les évaluations
La HAS s’engage à fournir des indicateurs qualité généralisés sur l’ensemble des établissements de santé et l'établissement a également choisi de suivre un certain nombre de pratiques.
Consulter l'ensemble des indicateurs qualité de l'établissement >>>
La certification HAS
La procédure de certification a pour objectif l’évaluation externe et indépendante du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements de santé.
Elle permet d’identifier concrètement et pour l’ensemble des activités de l'établissement, les points forts et les potentiels d’amélioration.
- Le dernier audit de certification par la HAS a eu lieu au mois de février 2018. A l’issue de la visite, l’établissement obtient une certification avec recommandation d’amélioration (B).
- L'établissement met actuellement tout en œuvre pour lever ces écarts.
Une pharmacie certifiée ISO 9001/2015 pour la dispensation des médicaments
Depuis 2017 la pharmacie du CH Gérard Marchant est certifiée par l’organisme Bureau Veritas sur son activité de dispensation des médicaments et dispositifs médicaux.
Engagée dans cette démarche d’évaluation externe volontaire, l’ensemble des acteurs de la pharmacie s’engagent à fournir aux services de soins une prestation de services toujours plus fiable, plus sûre pour le patient et recherchent constamment à satisfaire besoins et exigences des patients.